রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

৩৯৯৯ ভেট-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেন বা অ্যাকাউন্ট খুলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করা আছে।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
3999 vet আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

৩৯৯৯ ভেট আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, কুকি সেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, এবং আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন করেন, সংযোগ সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম লোড দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি অফ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি লোড একটু ধীর হতে পারে।
তথ্য ধারণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন হিস্ট্রি এবং সেশন লগ আমরা রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট সহায়তা দিতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর মুছে ফেলি।
তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা সরবরাহ বা মুছে দিই।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য নিজেই সম্পাদনা করতে পারেন, আর বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য নিচের চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ দ্রুত পরীক্ষা করবেন এবং পরবর্তী ধাপ বলে দেবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানালে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিবন্ধিত ইমেইল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা পরিষ্কার করে উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরের ডান কোণায় আপনার ইউজারনেমে ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস মেনু খুলুন — সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট প্রেফারেন্স এবং কুকি সেটিংস সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট যোগাযোগ প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা নিচের প্রশ্নগুলোতে ব্যাখ্যা করা আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কেবল যাচাইকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডাররা তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়, যেমন সেশন আইডি এবং গেম হিস্ট্রি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি পাঠাবো। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও মূল তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় লগইন করতে হবে এবং গেম লোড একটু ধীর হতে পারে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ডেটা মুছে দেব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন হিস্ট্রি এবং সেশন লগ আমরা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখার পর মুছে ফেলি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।